Facebook c’est plus 28 millions d’utilisateurs en France dont 19.6 millions se connectent au moins une fois par jour à leur compte. S’il est bien utilisé, le premier réseau social du monde peut être un formidable outil marketing pour un restaurant. Voici les questions à se poser avant de se lancer dans la création d’une page officielle.
Pour être efficace, la création de votre page Facebook doit s’inscrire dans le cadre d’une stratégie marketing ou de communication. Créer une page juste pour être présent sur le réseau social est rarement productif. Vous devez avant toute chose définir vos objectifs en répondant à cette question: à quoi servira ma page ?
Une fois que vous aurez défini vos objectifs (chiffrés si possible), mettez en place un plan d’action. Si vos objectifs sont d’attirer de nouveaux clients dans votre restaurant et de les fidéliser votre plan d’action pourrait ressembler à l’exemple ci-dessous.
Objectif 1 : attirer 10 nouveaux clients par mois. Budget : 50€/mois
Objectif 2 : fidéliser ma clientèle Budget : 0€
Pour chaque objectif, fixez un budget pour éviter tout dérapage. Votre budget peut évidemment évoluer selon la période de l’année.
Classez vos plans d’action par ordre d’importance.
Mesurez l’efficacité de vos actions avec des indicateurs mesurables. Prenons l’exemple d’une campagne publicitaire sur Facebook. Un indicateur pourrait être le nombre de « Like » apporté. Si au bout de 6 mois votre campagne ne vous rapporte que 10 «Likes » par mois, il serait judicieux de se poser des questions sur la pertinence de vos publicités. Peut-être qu’elles ne sont pas attractives ou peut-être que faire de la pub sur Facebook dans votre situation ne sert tout simplement à rien. Les indicateurs sont essentiels, ils vous permettent d’ajuster vos actions et d’affiner votre stratégie.
Ce travail en amont vous demandera moins d’une heure de réflexion et vous fera gagner du temps et de l’argent par la suite.
